Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Novi
Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Novi.
- Ondernemer: Novi, de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Novi georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen een bepaalde termijn af te zien van de overeenkomst op afstand.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Novi en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Novi en consument.
Artikel 3 – Het aanbod
- Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Novi niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van acceptatie door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
- Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een termijn van 14 dagen.
Artikel 6 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
- Novi kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor bepaalde producten en diensten.
Artikel 9 – De prijs
- De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 10 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
- Novi staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- Novi zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het ontvangen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Artikel 12 – Betaling
- Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het begin van de bedenktijd.
Artikel 13 – Klachtenregeling
- Novi beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.