Häufig gestellte Fragen
❓ Meest gestelde vragen (FAQ)
1. Wat is Novi?
Novi is een compact, medisch apparaatje dat zachtjes de druk in je oor varieert om spanningen in het hoofd te verlichten – zonder medicatie.
2. Hoe werkt het?
Door subtiele drukveranderingen in het trommelvlies stimuleert Novi de craniale zenuwen, wat helpt om oorpersoonsspanning en hoofdpijn te verminderen .
3. Hoe gebruik ik Novi?
Heel eenvoudig: breng het apparaat in het oor, activeer de korte spanning (circa 20 s per kant), en je kunt het zowel thuis als onderweg gebruiken. Bekijk ook de instructievideo op de website.
4. Hoe vaak mag ik het gebruiken?
Je kunt Novi dagelijks gebruiken, bij de eerste tekenen van hoofdpijn of migraine. Regelmatig gebruik kan symptomen helpen beheersen.
5. Helpt het écht?
Veel tevreden gebruikers melden aanzienlijke verlichting, sommigen ervaren zelfs directe verbetering bij de eerste toepassing.
6. Vanwaar komt Novi?
Het is ontwikkeld en geproduceerd in Nederland door een technisch deskundig team onder hoge kwaliteitsnormen.
🛍️ Bestellen & Verzending
7. Wat kost verzending?
Verzending is gratis in Nederland en België.
8. Wanneer heb ik mijn bestelling?
Bestel voor 15:00, en je hebt de bestelling meestal de volgende of overmorgen in huis (2–4 werkdagen).
9. Hoe volg ik mijn pakket?
Je ontvangt een track & trace-Link van DHL per e-mail zodra het pakket verzonden is. Leveringen worden bijgehouden via deze link.
10. Wat als ik niet thuis ben?
DHL bezorgt vaak bij de buren; als dat ook niet lukt, krijg je een berichtje en wordt een nieuwe leverpoging gepland.
📦 Problemen met je bestelling
11. Ontbreekt er iets in mijn bestelling?
Mail het ordernummer en welke items missen; je ontvangt binnen 12 uur een reactie tijdens kantooruren.
12. Heb ik het verkeerde artikel gekregen?
Ook hiervoor geldt: mail ordernummer, specifiek de foute én gewenste items; je krijgt binnen 12 uur een reactie .
13. Pakket is volgens DHL geleverd maar ik heb het niet.
Controleer eerst bij buren. Is het dan nog niet gevonden? Neem contact op, en Novi onderzoekt het samen met DHL .
14. Pakket is beschadigd ontvangen.
Neem direct contact op met een foto en je ordernummer; Novi komt met een passende oplossing .
🔄 Retour & Retourneren
15. Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 30 dagen na ontvangst het recht om te retourneren. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn, met bon of bewijs van aankoop.
16. Hoe start ik een retour?
Vul het contactformulier in; Novi stuurt dan een retourlabel met instructies. Zonder eerst contact verzoeken wordt de retour afgewezen.
17. Krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en inspectie volgt terugbetaling op de originele betaalmethode binnen 5–10 werkdagen.
⚠️ Veiligheid & Disclaimer
18. Is Novi veilig?
Ja – het is een medicijnvrije, veilige en natuurlijke methode voor hoofdpijnverlichting. De gebruiksaanwijzing wordt duidelijk aangegeven.19. Zijn er systeembrede waarschuwingen?
Niet voor kinderen: houd het apparaat buiten bereik van kinderen om verstikkingsgevaar te voorkomen. Novi is niet geschikt als vervanging voor medisch advies.
20. Medische disclaimer?
Novi is geen geneeskundig hulpmiddel om gezondheidsproblemen te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Raadpleeg bij aanhoudende klachten altijd een medisch professional.
💬 Contact opnemen
Voor vragen, problemen of retourzendingen gebruik je het contactformulier. Zorg dat je dezelfde naam en e‑mail gebruikt als bij je bestelling voor een vlotte afhandeling – ze streven naar antwoord binnen 1 werkdag.
Laat het weten als je wilt dat ik nog iets toevoeg of aanpas!