Términos y condiciones generales

Términos y condiciones generales Novi

Artículo 1 – Definiciones En estas condiciones se aplican las siguientes definiciones:

• Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con Novi.
• Emprendedor: Novi, la persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios de forma remota a los consumidores.
• Acuerdo a distancia: un acuerdo en el que, en el marco de un sistema organizado por Novi para la venta a distancia de productos y/o servicios, se hace uso exclusivo de una o más técnicas de comunicación a distancia hasta e incluyendo la celebración del acuerdo.
• Derecho de desistimiento: opción que tiene el consumidor de cancelar el contrato a distancia en un plazo determinado.

Artículo 2 – Aplicabilidad

• Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Novi y a todos los contratos a distancia celebrados entre Novi y el consumidor.

Artículo 3 – La oferta

• Cada oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos.
• Los errores evidentes o errores en la oferta no vinculan a Novi.

Artículo 4 – El acuerdo

• El acuerdo se concluye en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y del cumplimiento de las condiciones establecidas.

Artículo 5 – Derecho de desistimiento

• Al adquirir productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin dar motivos en un plazo de 14 días.

Artículo 6 – Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

• Durante este período, el consumidor manipulará con cuidado el producto y el embalaje.

Artículo 7 – Costas en caso de desistimiento

• Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán a su cargo.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

• Novi podrá excluir el derecho de desistimiento del consumidor sobre determinados productos y servicios.

Artículo 9 – El precio

• Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Artículo 10 – Cumplimiento del contrato y garantía adicional

• Novi garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

• Novi ejercerá el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos.

Artículo 12 – Pago

• Salvo pacto en contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán pagarse dentro de los 14 días siguientes al inicio del período de reflexión.

Artículo 13 – Procedimiento de quejas

• Novi tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.