Cambios y devoluciones

Política de devoluciones Novi Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin abrir y sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitas el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede utilizar nuestro formulario de contacto en nuestro sitio web.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin solicitar primero una devolución.

Para todas las preguntas sobre devoluciones, siempre puede utilizar nuestro formulario de contacto en el sitio web.

Daños y problemas Verifique su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.

Cambios La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo. En este caso, por favor contáctenos también a través de nuestro formulario de contacto para iniciar este proceso.

Reembolsos Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, su dinero se reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.